Votre entreprise génère des données. Vous avez créé au fil des ans une relation avec vos clients. Vous sollicitez ou vous êtes contactés par des prospects. Plusieurs interlocuteurs dans votre entreprise parlent au même client : ventes, finances, réception… Toutes sortes de canaux sont utilisés : en personne, web, courriel, téléphone, courrier.

E-RAID a développé la plateforme web-based KONEK : une réponse concrète et simple d’intégration, qui permet d’automatiser les campagnes de prospection et de fidélisation tout en personnalisant chaque contact. À chaque client est attribué un profil transactionnel : familles de produits achetées (ou intention d’achat), fréquence, volume de chiffre d’affaires généré… L’enjeu? Proposer la bonne offre, au bon client, au bon moment! Chaque contact est documenté, et l’impact de chaque action est mesuré et injecté dans le cycle de communication suivant pour optimiser le profil transactionnel de chaque client.

Avec KONEK, les différents profils d’utilisateurs, selon les niveaux d’accès définis, accèdent également à des rapports, des indicateurs clefs de performance et des tableaux de bord – via un portail web depuis leur bureau ou leur mobile.